ABNT NBR ISO 21101: o que é e por que importa no turismo de aventura

Quem vai fazer rafting, tirolesa ou qualquer passeio de aventura quer, antes de tudo, voltar para casa com boas histórias e em segurança. Para isso existe a ABNT NBR ISO 21101, a norma que organiza a segurança das empresas de turismo de aventura. Neste post explicamos o que ela é, o que exige e como ela aparece no dia a dia de um passeio.

O que é a ABNT NBR ISO 21101

A ISO 21101 é uma norma internacional que define os requisitos de um Sistema de Gestão da Segurança para o turismo de aventura. No Brasil, ela é publicada pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) como ABNT NBR ISO 21101.

Ela não é um manual de uma atividade específica. É um jeito de organizar a empresa para que a segurança seja planejada, controlada e melhorada sempre, em todas as atividades que ela oferece.

O que a norma exige da operadora

• Política da segurança: a empresa assume compromissos claros com a segurança de clientes e equipe.
• Gestão de riscos: identificar os perigos de cada atividade, avaliar os riscos e definir controles.
• Equipe competente: condutores treinados e preparados para a função e para emergências.
• Informação ao cliente: explicar antes da atividade o que vai acontecer, os cuidados e as restrições.
• Preparação para emergências: planos e procedimentos definidos e testados.
• Registro e melhoria contínua: registrar incidentes, analisar causas e melhorar.

Como isso aparece no seu passeio

Para o cliente, a norma aparece em detalhes que fazem diferença: a conversa de segurança antes de entrar no bote, os equipamentos em bom estado e bem ajustados, os condutores que conhecem o rio e a forma organizada como tudo acontece, da recepção ao fim da atividade.

Por que escolher uma operadora que segue a ABNT NBR ISO 21101

Turismo de aventura envolve riscos, e isso é parte da emoção. O que muda é como a empresa lida com eles. Uma operadora que segue a ABNT NBR ISO 21101 trabalha com processos definidos, em vez de depender só da experiência de cada condutor.

Na Brotas Rafting, mantemos implementado o Sistema de Gestão da Segurança conforme a ABNT NBR ISO 21101. Veja a nossa Política da Segurança e o post Rafting é seguro?.

Viva a aventura com tranquilidade

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Sobre o autor: Daniel Madureira é Engenheiro, pós-graduado em Segurança, Turismologia, Inteligência Artificial e Meio Ambiente, e Consultor e Auditor ABNT. Atua com Sistemas de Gestão da Segurança no turismo de aventura conforme a ABNT NBR ISO 21101.